Algemene voorwaarden

RAAMFIT: de onderneming die raamdecoratie, horren, vloeren, traprenovatie, buitenzonwering, advies, inmeten, levering en montage aanbiedt onder de naam RAAMFIT, gevestigd te Hendrik-Ido-Ambacht.

Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met RAAMFIT een overeenkomst sluit. Consument: de klant die niet handelt voor beroep of bedrijf.

Producten: onder meer gordijnen, jaloezieën, plissé- en rolgordijnen, shutters, horren, laminaat, PVC vloeren, tapijt, trapafwerking, markiezen, rolluiken, screens, veranda- en zonneschermen en bijbehorende onderdelen.

Maatwerk: producten die worden vervaardigd of aangepast op basis van individuele keuzes van de klant, zoals afmetingen, stof, kleur, bediening, systeem, montagewijze, plooi, voering, confectie of plaatsingssituatie.

Diensten: advies aan huis, inmeten, montage, reparatie, servicebezoek en overige werkzaamheden. Overeenkomst: de offerte, orderbevestiging, opdracht of aankoop die door RAAMFIT is bevestigd en door de klant is geaccepteerd.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten, leveringen, diensten en overeenkomsten van RAAMFIT, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer RAAMFIT deze schriftelijk heeft bevestigd. Als één bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.

RAAMFIT doet haar aanbod op basis van de door de klant verstrekte informatie, de zichtbare situatie ter plaatse en/of de door RAAMFIT uitgevoerde meting. Afbeeldingen, stalen, kleuren en impressies zijn indicatief. Kleuren kunnen afwijken door lichtinval, beeldscherminstellingen, productiebatches, natuurlijke materialen of de combinatie met bestaande interieurelementen.

Wanneer RAAMFIT zelf inmeet, is RAAMFIT verantwoordelijk voor de door haar vastgelegde maten, tenzij de klant na het inmeten wijzigingen aanbrengt aan kozijnen, vloeren, wanden, vensterbanken, deuren, grepen, radiatoren of andere relevante onderdelen.

Wanneer de klant zelf maten aanlevert, is de klant verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van deze maten. RAAMFIT mag op basis van die maten produceren en is niet aansprakelijk voor meetfouten van de klant.

Bij twijfel over de technische haalbaarheid mag RAAMFIT aanvullend onderzoek, een tweede meting of een alternatieve oplossing voorstellen.

Een overeenkomst komt tot stand nadat de klant de offerte of orderbevestiging schriftelijk, digitaal, per e-mail, via WhatsApp of via de website heeft geaccepteerd en RAAMFIT de opdracht heeft bevestigd. Bij maatwerk is de klant verplicht om vóór akkoord de productkeuzes, afmetingen, kleur, bediening, montagezijde, hoeveelheid, prijs en montageafspraken te controleren.

Prijzen voor consumenten zijn inclusief btw, tenzij duidelijk anders vermeld. Zakelijke offertes kunnen exclusief btw worden aangeboden als dit duidelijk is aangegeven.

RAAMFIT mag een aanbetaling vragen. De hoogte van de aanbetaling wordt in de offerte vermeld. Het restantbedrag moet uiterlijk bij levering of montage worden voldaan, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

Bij te late betaling mag RAAMFIT levering, montage of service opschorten totdat betaling is ontvangen, voor zover wettelijk toegestaan. Bij consumenten stuurt RAAMFIT bij betalingsachterstand eerst een schriftelijke herinnering met een redelijke betalingstermijn voordat wettelijke rente of incassokosten in rekening worden gebracht.

Levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een vaste leverdatum is overeengekomen. RAAMFIT informeert de klant zo snel mogelijk bij vertraging. Een beperkte vertraging geeft geen automatisch recht op schadevergoeding of annulering, tenzij de wet anders bepaalt of de vertraging onredelijk is.

De klant zorgt ervoor dat de montageplaats goed bereikbaar, veilig, schoon en vrij van obstakels is.

De klant meldt vóór de montage bekende bijzonderheden zoals zwakke muren, leidingen, vochtproblemen, asbest, afwijkende kozijnen, elektrische kabels, vloerverwarming, monumentale elementen of beperkingen van de VvE/verhuurder.

Normale boorgaten en kleine montagehandelingen horen bij de montage. Herstel van verf, stucwerk, tegels of bestaande schade valt buiten de standaardmontage, tenzij anders afgesproken. Meerwerk door onjuiste informatie, onvoorbereide ruimtes of onverwachte technische omstandigheden kan apart worden berekend na overleg met de klant.

Bij standaardproducten geldt de wettelijke regeling voor herroeping wanneer sprake is van koop op afstand of verkoop buiten de verkoopruimte. Voor maatwerkproducten geldt de maatwerk-uitzondering (zie de pagina Herroepingsrecht). Nadat een maatwerkopdracht is geaccepteerd en doorgezet naar productie of leverancier, kan deze in beginsel niet meer kosteloos worden gewijzigd of geannuleerd. Als wijziging nog mogelijk is, kan RAAMFIT redelijke kosten rekenen.

Alle geleverde producten blijven eigendom van RAAMFIT totdat de klant alle bedragen uit de overeenkomst volledig heeft betaald. De klant mag de producten vóór volledige betaling niet verkopen, verpanden of aan derden overdragen.

RAAMFIT staat in voor een deugdelijke uitvoering van de overeenkomst. De wettelijke garantie van consumenten blijft altijd gelden. Aanvullende RAAMFIT-garantie wordt beschreven op de pagina Garantie. Deze aanvullende garantie beperkt nooit de wettelijke rechten van de consument.

Klachten moeten zo snel mogelijk, bij voorkeur schriftelijk en met duidelijke foto's of video's, aan RAAMFIT worden gemeld. RAAMFIT bevestigt ontvangst van de klacht en krijgt de gelegenheid om de klacht te beoordelen en, indien nodig, binnen een redelijke termijn te herstellen.

RAAMFIT is aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een aantoonbare tekortkoming van RAAMFIT, voor zover de wet dat bepaalt.

RAAMFIT is niet aansprakelijk voor schade door onjuiste informatie van de klant, normale slijtage, verkeerd gebruik, onvoldoende onderhoud, vocht-/constructieproblemen, wijzigingen door derden of omstandigheden buiten haar invloed.

Voor zakelijke klanten is aansprakelijkheid, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht of het bedrag dat de verzekeraar uitkeert.

Bij overmacht, waaronder leveringsproblemen bij leveranciers, transportproblemen, brand, ziekte, stakingen, importproblemen, extreme weersomstandigheden of andere omstandigheden buiten redelijke invloed van RAAMFIT, mag RAAMFIT de uitvoering opschorten of een passende oplossing voorstellen.

RAAMFIT verwerkt persoonsgegevens volgens de privacyverklaring. Deze privacyverklaring is beschikbaar op de website en kan op verzoek worden toegestuurd.

Op alle overeenkomsten met RAAMFIT is Nederlands recht van toepassing. Partijen proberen klachten eerst onderling op te lossen via de service- en klachtprocedure. Als dat niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, tenzij partijen schriftelijk een andere erkende geschillenroute overeenkomen.