Garantievoorwaarden

Voor consumenten geldt altijd de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat de klant redelijkerwijs mag verwachten, rekening houdend met soort product, prijs, normaal gebruik, informatie van RAAMFIT en eigenschappen van het product. Deze wettelijke rechten worden niet beperkt door deze garantievoorwaarden.

Naast de wettelijke garantie geeft RAAMFIT, tenzij anders vermeld, 2 jaar aanvullende garantie op aantoonbare fabricagegebreken aan geleverde raamdecoratie en op aantoonbare montagefouten wanneer de montage door RAAMFIT is uitgevoerd. Voor producten waarvoor een fabrikant langere fabrieksgarantie biedt, helpt RAAMFIT de klant bij een juiste garantieaanvraag, voor zover redelijk mogelijk.

Fabricagefouten die bij normaal gebruik zichtbaar worden. Defecte bediening of onderdelen als gevolg van productiefout. Montagefouten die aantoonbaar door RAAMFIT zijn veroorzaakt. Verkeerde maatvoering wanneer RAAMFIT zelf heeft ingemeten en de situatie na het inmeten niet is gewijzigd.

Normale slijtage, verkleuring door zonlicht, lichte kleurverschillen of natuurlijke eigenschappen van hout, textiel of materialen.

Schade door verkeerd gebruik, trekken aan koorden/kettingen, botsen, huisdieren, kinderen, vocht, schimmel, rook, hitte of onvoldoende onderhoud. Schade door wijzigingen of reparaties door de klant of derden. Meetfouten wanneer de klant zelf maten heeft aangeleverd.

Gevolgen van bouwkundige gebreken, scheve kozijnen, zwakke muren, verborgen leidingen of wijzigingen na het inmeten. Afwijkingen die binnen normale toleranties van productie, stof, hout, confectie of montage vallen.

De klant meldt het probleem zo snel mogelijk na ontdekking telefonisch via +3112312312 of via WhatsApp (+3112312312), met ordernummer, duidelijke foto's/video's en een korte beschrijving. RAAMFIT beoordeelt de melding en kan vragen om aanvullende informatie of een inspectieafspraak maken.

Als de klacht terecht onder garantie valt, kiest RAAMFIT een passende oplossing: herstel, vervanging van onderdelen, herlevering of een redelijke andere oplossing. Reparatie of vervanging verlengt de oorspronkelijke garantietermijn niet, tenzij wettelijk anders bepaald.